Uvjeti korištenja

Tko pruža ovu web-stranicu

Ovu web-stranicu pruža Atlant Labs d.o.o., Dr. Ante Starčevića 24, Dubrovnik, Hrvatska, OIB 89890773092, MBS 090034310. Narivo je proizvod tvrtke Atlant Labs. U ovim uvjetima „mi” i „nas” znače Atlant Labs.

Korištenjem ove web-stranice prihvaćate ove uvjete. Ako ih ne prihvaćate, molimo vas da stranicu ne koristite.

Korištenje web-stranice

Ova web-stranica služi tome da vas informira o Narivu. Smijete je čitati, povezivati na nju i citirati je uz navođenje izvora. Tražilice i AI asistenti dobrodošli su da je čitaju i indeksiraju.

Stranicu ne smijete koristiti na način koji šteti njoj ili drugima: bez pokušaja neovlaštenog pristupa, bez preopterećivanja, bez lažnih ili masovnih upita za ponudu i bez ičega nezakonitog.

Ime i logotip Narivo, tekstovi i dizajn ostaju naši, kako piše u odjeljku „Intelektualno vlasništvo”.

Traženje ponude

Traženje ponude je besplatno i ni na što vas ne obvezuje. Javljamo vam se e-poštom ili telefonom, kako odaberete, i šaljemo ponudu za paket koji odgovara vašoj tvrtki. Možemo odbiti izraditi ponudu.

Cijene na stranici s cijenama iskazane su u eurima mjesečno, bez PDV-a. Mogu se promijeniti. Cijena koja nas obvezuje je ona navedena u ponudi koju vam pošaljemo.

Što radimo s podacima koje pošaljete, piše u politici privatnosti.

Kako se ugovara Narivo

Narivo se prodaje tvrtkama, ne potrošačima. Ugovor je ponuda koju prihvatite. U njoj su navedeni paket, cijena, uključene minute i poruke, cijena korištenja iznad njih i način naplate.

Redovni paketi nemaju minimalno trajanje ugovora i možete ih otkazati u bilo kojem trenutku. Enterprise se ugovara sa svakom organizacijom posebno.

Budući da agent za vas obrađuje osobne podatke vaših pozivatelja, ugovor o obradi podataka prema članku 28. GDPR-a dio je svakog ugovora s klijentom. Na zahtjev ga prilagođavamo.

U ponudi piše kako usluga prestaje, a u ugovoru o obradi podataka što se tada događa s podacima.

Ako prihvaćena ponuda kaže nešto drugačije od ovih uvjeta, primjenjuje se prihvaćena ponuda.

Vaše obveze pri korištenju agenta

Kad vaša tvrtka koristi agenta, vi ste voditelj obrade podataka svojih pozivatelja i prema njima ostajete odgovorni. Posebno:

• obavještavate pozivatelje o onome što propisuje zakon i pribavljate privolu kad je potrebna, primjerice za snimanje poziva;
• snimke, transkripte i sažetke koristite zakonito i samo za legitimne svrhe svoje tvrtke;
• agentu dajete točne podatke i pravila, poput cijena, radnog vremena i onoga što smije rezervirati, i održavate ih ažurnima;
• agenta ne koristite ni za što nezakonito, obmanjujuće ili štetno, ni za praksu koju Akt o umjetnoj inteligenciji zabranjuje, ni za visokorizične svrhe navedene u njegovu Prilogu III.;
• za hitne slučajeve osigurate vlastiti kanal: agent nije hitna služba;
• štitite pristup usluzi i odmah nam javite ako mislite da je zlouporabljen.

Vaša tvrtka naknađuje tvrtki Atlant Labs štetu zbog zahtjeva trećih osoba koji proizlaze iz kršenja tih obveza.

Uslugu možemo obustaviti, u cijelosti ili djelomično, ako se koristi nezakonito, zlouporabno ili na način koji ugrožava pozivatelje, druge klijente ili naše sustave. Kad je moguće, prije toga vas obavijestimo i damo vam priliku da to ispravite. Na stranici o transparentnosti AI-ja objašnjeno je što agent govori pozivateljima i što odlučuje.

Intelektualno vlasništvo

Ime i logotip Narivo, tekstovi i dizajn ove web-stranice te softver na kojem Narivo radi pripadaju tvrtki Atlant Labs ili njezinim davateljima licencije.

Vaša tvrtka zadržava svoje podatke: pravila i informacije koje dajete agentu te svoje pozive, snimke, transkripte i sažetke.

Prihvaćenom ponudom dobivate pravo korištenja agenta kako je ugovoreno, tijekom trajanja ugovora. To se pravo ne može prenijeti i ne daje nikakvo drugo pravo na softver, ime ili logotip.

Izmjene usluge i web-stranice

Ovu web-stranicu, ove uvjete, pakete i cijene možemo promijeniti u bilo kojem trenutku. Izmjene web-stranice vrijede od trenutka objave na ovoj stranici.

Prihvaćena ponuda vrijedi za vašu uslugu tijekom svojeg trajanja. Prije nego što izmjena utječe na uslugu koju već koristite, o tome vas unaprijed obavijestimo; uvjeti klijenta mijenjaju se samo uz tu obavijest.

Odgovornost

Ova web-stranica i informacije na njoj pružaju se takve kakve jesu, bez jamstva da su potpune, ažurne ili bez pogrešaka. Cijene i opisi na stranici nisu obvezujuća ponuda; obvezuje samo ponuda koju vam pošaljemo. Ništa na stranici nije pravni savjet.

Uslugu pružamo s dužnom pažnjom. Ako je ugovorena razina usluge, to je ona navedena u ponudi.

Agent postupa prema podacima i pravilima koje mu daje vaša tvrtka. Kao svaki sustav umjetne inteligencije, može pogrešno razumjeti pozivatelja, pa vaš tim provjerava pozive, transkripte i sažetke koje Narivo daje.

U mjeri u kojoj hrvatsko pravo to dopušta među poduzetnicima:

• ne odgovaramo za neizravnu štetu, izmaklu korist ni za štetu nastalu zbog podataka ili pravila koje nam vaša tvrtka nije ispravno dala;
• naša ukupna odgovornost ograničena je na naknade koje ste nam za Narivo platili u dvanaest mjeseci prije događaja koji je prouzročio štetu.

Ništa u ovim uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost koju zakon ne dopušta isključiti ili ograničiti, poput odgovornosti za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom.

Viša sila

Događaji na koje razumno ne možemo utjecati obustavljaju obveze na koje utječu, dok god traju. To uključuje kvarove telefonskih mreža, poslužitelja i drugih usluga trećih strana, nestanke struje, kibernetičke napade, prirodne nepogode i akte tijela javne vlasti.

Mjerodavno pravo i sporovi

Na ove uvjete i na svaki ugovor za Narivo primjenjuje se hrvatsko pravo, bez njegovih kolizijskih pravila i bez Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.

Ako nešto pođe po zlu, najprije razgovarajte s nama: većina se problema riješi razgovorom. Ako se spor tako ne može riješiti, o njemu odlučuje mjesno nadležni sud za Dubrovnik.

Ako je neka odredba ovih uvjeta nevaljana, ostale i dalje vrijede.

Kontakt

Pitanja o ovim uvjetima pošaljite na info@atlantlabs.com ili putem stranice za kontakt.